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Condiciones de venta


CONDICIONES POR TIPO DE TARIFA

  • FULL FLEXIBLE (B ,Y):
    • Permite cambio de fecha, vuelo, nombre y/o ruta antes de la fecha del vuelo sin multa sin restricción de tiempo antes del vuelo.
    • Permite cambio fecha, vuelo y/o ruta luego del inicio del viaje sin multa, en el tramo de regreso.
    • No se permite cambio de nombre una vez iniciado el viaje.
    • Devolución de tasas sin multa.
    • Estadía mínima No Aplica.
    • Estadía máxima No Aplica.
  • FLEXIBLE (L,K):
    • Permite cambio fecha, vuelo, nombre y/o ruta antes de la fecha del vuelo con multa por ruta
    • Permite cambio fecha, vuelo y/o ruta luego del inicio del viaje con multa por ruta
    • No se permite cambio de nombre una vez iniciado el viaje.
    • Devolución de tasas sin multa
    • Estadía mínima No Aplica
    • Estadía máxima 90 días
  • ECONOMICA (Q,V,H,M):
    • Permite cambio fecha, vuelo, nombre y/o ruta antes de la fecha del vuelo con multa por ruta
    • No permite cambio fecha, vuelo, nombre y/o ruta luego del inicio del viaje
    • No permite devolución de tarifa.
    • Estadía mínima No Aplica
    • Estadía máxima 60 días
  • SUPER ECONÓMICA (U,W,O,S) :
    Tarifa aplicada en los destinos promocionados durante CyberMonday 2017, los días 06, 07 y 08 de noviembre.
    • No permite cambio de fecha, vuelo, nombre y/o ruta antes dela fecha del vuelo.
    • No permite devolución de tarifa
    • Estadía mínima No Aplica
    • Estadía máxima 45 días

    Nota: Para el destino Puerto Príncipe la única tarifa que permite cambios de fecha, nombre y/o vuelo, es la Full Flexible.

     

    Cambios de fecha y nombre

    Si quieres cambiar la fecha y/o nombre de tu ticket para los siguientes destinos nacionales, ten en cuenta las siguientes tarifas:

    VUELOS NACIONALES

    Santiago - Concepción
    $12.000 - (doce mil pesos)
    Santiago - Puerto Montt
    $12.000 - (doce mil pesos)
    Santiago - Antofagasta
    $12.000 - (doce mil pesos)

    VUELOS INTERNACIONALES

    Santiago - Punta Cana
    100USD - (cien dólares)
    Santiago - Puerto Príncipe
    100USD - (cien dólares)
    Santiago - Lima
    75USD - (setenta y cinco dólares)
    Santiago - Mendoza
    20USD - (veinte dólares)
    Santiago - Caracas
    100USD - (cien dólares)
    Santiago - Miami
    150USD – (ciento cincuenta dólares)

    Por favor tomar en cuenta:

    - Los cambios deben ser realizados con un máximo de 12 horas antes del vuelo.

    • Los cambios de fecha estarán sujetos a disponibilidad tarifaria. De existir diferencia de tarifa debe cancelar el monto correspondiente para efectuar el cambio, además de la multa respectiva.
    • Las estadías para rutas nacionales no aplican mínimo o máximo.
    • De no utilizar el primer segmento de viaje, podrá utilizar el segundo, aplicando las penalidades correspondientes a la familia de precios que adquirió y revisando la estadía máxima de su tarifa adquirida.
    • Los cobros de multas por cambio de fecha y/o nombre serán por segmento de viaje.
    • El costo de cambio de fecha estará sujeto a la disponibilidad de la tarifa. Esto quiere decir, que si la tarifa inicialmente adquirida no estuviera disponible al momento de la solicitud de cambio de fecha, debe pagar la diferencia tarifaria más la penalización que corresponde.
    • Tomar en cuenta que los cambios de fecha, nombre y/o tramo, se podrán realizar si la tarifa así lo permite.
    Para realizar cualquier cambio, nuestros pasajeros deben comunicarse con el Call Center al 800 800 260 o desde celulares al +56 2 27630500.

    Si quieres comunicarte con nosotros desde Argentina puedes hacerlo a través del 0800 222 0379.

    Devoluciones

    En el caso de devoluciones se considera los siguientes casos:
    • Por enfermedad 
      • Cambio de fecha 50% de la penalidad de la ruta.
      • No permite cambio de nombre.
      • Devolución del pasaje, dependiendo de la restricción tarifaria, antes de iniciado el viaje.
      • Luego de iniciado el viaje no permite su devolución.
         
    • Por defunción
      • Devolución del pasaje, dependiendo de la restricción tarifaria.
      • Permite cambio de nombre, con pago de penalidad de la ruta.
      • Devolución del pasaje, dependiendo de la restricción tarifaria, antes de iniciado el viaje.
      • Luego de iniciado el viaje, permite devolución de tasas de embarque y 50% del tramo restante.

    Para proceder con la devolución del dinero, deberá escribir al correo sac@vuelalaw.com explicando su caso.
    Posteriormente se analizará su caso contando con un plazo de 7 y 45 días, para darle respuesta, sea positiva o no. 

    Cobro por exceso de equipaje

    Se entenderá por equipaje, solamente los efectos personales necesarios para efectuar el viaje. La franquicia del equipaje para todas nuestras rutas, es de 25 kilos, 23 en el caso de Caracas (Para equipaje en bodega). Cualquier equipaje de bodega estará sujeto a verificación por un agente de aduana en cada país. Todo equipaje adicional será de costo y cargo del pasajero y cobrado adicionalmente a la tarifa en conformidad a la regulación de la tarifa pagada.

    Las tarifas por cobro de exceso de equipaje, serán las siguientes:

    VUELOS NACIONALES
    Santiago - Concepción
    3.000CLP - (tres mil pesos), por kilo adicional.
    Santiago - Puerto Montt
    3.000CLP - (tres mil pesos), por kilo adicional.
    Santiago - Antofagasta
    3.000CLP - (tres mil pesos), por kilo adicional.

    VUELOS INTERNACIONALES
    Santiago - Punta Cana
    7USD - (siete dólares), por kilo adicional.
    Santiago - Puerto Príncipe
    10USD - (diez dólares), por kilo adicional.
    Santiago - Lima
    10USD- (diez dólares),  por kilo adicional.
    Santiago - Mendoza
    5USD - (cinco dólares),  por kilo adicional.
    Santiago - Caracas
    7USD - (siete dólares), por kilo adicional.
    Santiago - Miami
    7USD - (siete dólares), por kilo adicional.

    Nota: Cualquier equipaje no debe exceder los 35KG por pieza. En caso contrario deberá ser despachado por carga.


    Equipaje sobredimensionado

    Se entiende por equipaje sobredimensionado a los artículos que hacen referencia a Equipos Deportivos, Musicales y Electrónicos como Televisores.

    Las medidas a tomar en cuenta para un equipaje sobredimensionado:

    Medidas: 158-230 cm lineales (largo + alto + ancho)
    Sólo en el caso de las tablas de surf se permitirá un máximo de hasta 300 cm lineales.

    Pesos: 25-35 kg.

    Todo lo que supere las medidas y/o pesos antes descritos deberá ser embarcado por carga.

    Para cualquier información adicional, comunicarse con el call center al 800 800 260 o desde celulares al +56 2 27630500. Para comunicarte con nosotros desde Argentina, puedes hacerlo a través del 0800 222 0379.


    Cobro por **niños e *infantes


    VUELOS NACIONALES

    **Niños: 
    Pagan igual al precio por adulto en las siguientes rutas:
    • Santiago - Concepción
    • Concepción - Santiago
    • Santiago - Puerto Montt
    • Puerto Montt - Santiago
    • Santiago - Antofagasta
    • Antofagasta - Santiago

    *Infantes: 

    Tienen un costo cero (0) en las siguientes rutas:
    • Santiago - Concepción
    • Concepción - Santiago
    • Santiago - Puerto Montt
    • Puerto Montt - Santiago
    • Santiago - Antofagasta
    • Antofagasta - Santiago


    VUELOS INTERNACIONALES

    **Niños: Pagan 75% del pasaje en las siguientes rutas:
    • Santiago - Punta Cana
    • Punta Cana - Santiago
    • Santiago - Puerto Príncipe
    • Puerto Príncipe – Santiago
    • Santiago - Lima
    • Lima - Santiago
    • Santiago - Mendoza
    • Mendoza - Santiago
    • Santiago - Caracas
    • Caracas – Santiago
    • Santiago – Miami
    • Miami – Santiago

    *Infantes: Pagan 10% del pasaje en las siguientes rutas:
    • Santiago - Punta Cana
    • Punta Cana - Santiago
    • Santiago - Puerto Príncipe
    • Puerto Príncipe – Santiago
    • Santiago - Punta Cana
    • Punta Cana - Santiago
    • Santiago - Lima
    • Lima - Santiago
    • Santiago - Mendoza
    • Mendoza - Santiago
    • Santiago - Caracas
    • Caracas – Santiago
    • Santiago – Miami
    • Miami – Santiago

    Lo que debes saber antes de viajar con Niños (CHD) e Infantes (INF)

    • Los niños (CHD) pueden viajar solos o acompañados de un adulto responsable, dependiendo su edad.
    • Los niños entre 2 y 11 años tienen que viajar acompañados de un adulto (persona mayor de 18 años).   
    • Entre los 12 y 17 años, pueden viajar solos, sin necesidad de un adulto responsable.

      En los dos puntos anteriores, en vuelos internacionales, viajen solo o acompañados, tienen que llevar su documento de identificación vigente.

      NOTA: si el *niño viaja con uno de los padres, necesita permiso notarial del padre que falte. En el caso de que viaje solo, necesita permiso notarial de ambos.
    • Para viajar con un bebé recién nacido, de entre uno y siete días de edad, debe contar con autorización médica, tanto para la madre como para el bebé.

    La normativa sobre seguridad en vuelo exige que, en caso de que un pasajero adulto quiera viajar con 2 bebés (INFANTES), tendrá que llevar consigo una silla de auto homologada en la que viajará uno de los bebés, y que se colocará en el asiento contiguo al del pasajero adulto. El otro bebé, irá en brazos del pasajero adulto con el cinturón adicional que la tripulación le facilitará tal como se viene realizando hasta ahora.

    La tarifa que se aplica al bebé que ocupa el asiento en la silla, será la misma que la de un niño entre 2 y 12 años menos un (1) día.

    Si un pasajero desea viajar con más de un niño no podrá realizarlo, ya qué nuestra aerolinea admite sólo un niño y un infante por adulto y actualmente no contamos con el servicio de menor no acompañado. Para mayor información, puedes comunicarte a través de nuestro call center al 227630500.

    *Se considera INFANTE: Todo menor que tenga 24 meses menos un (1) día.
    **Se considera NIÑO: Todo menor que tenga entre 2 y 12 años menos un (1) día.

    EDAD MÍNIMA PARA CONTRATAR LOS SERVICIOS LAW
    La edad mínima para poder adquirir directamente un boleto es de 14 años.


    VUELOS CON ESCALA

    Escala técnica en Lima
    Santiago / Caracas / Santiago
    Caracas / Santiago / Caracas

    Escala técnica en Lima y Comercial en Caracas
    Santiago / Miami / Santiago
    Miami / Santiago / Miami

    Escala técnica en Concepción
    Santiago / Puerto Montt/ Santiago
    Puerto Montt/ Santiago / Puerto Montt


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